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A função de Recepcionista em um Pet Shop é uma das mais estratégicas e sensíveis dentro do varejo e serviços de cuidado animal. Este profissional atua como o **guardião da hospitalidade**, o **agente de vendas consultivas** e o **principal ponto de coordenação logística** de todos os serviços (banho e tosa, veterinário, hotel). A Recepcionista é o primeiro e o último rosto que o cliente e seu pet veem, e sua excelência no atendimento é o que fideliza a clientela e constrói a reputação da marca.
Nosso Pet Shop está com urgência na contratação de um profissional para a função de Recepcionista. Buscamos alguém que combine uma organização impecável com um entusiasmo genuíno pelo bem-estar animal. Se você possui paixão por pets, demonstra habilidade inata para o atendimento ao público e procura uma jornada de trabalho de **meio período** (6 horas), com horários fixos e benefícios sólidos, esta é a sua oportunidade de integrar um ambiente de trabalho que celebra o afeto e a dedicação aos animais.
A Estratégia da Jornada Reduzida: Foco Máximo no Horário de Pico
Diferentemente da jornada tradicional, esta vaga foi estruturada para otimizar o desempenho durante o período de maior fluxo da loja, garantindo que o profissional mantenha alta energia e foco sem o desgaste de um dia completo:
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- **Jornada de Trabalho Reduzida (6h):** O expediente é rigorosamente de **seis horas diárias**, de segunda a sábado (a confirmar o sábado com o empregador, mas mantendo o foco nas 6h).
- **Horário Estratégico:** O turno fixo, **das 10:00h às 16:00h**, cobre integralmente o meio-dia e o início da tarde, momentos cruciais para agendamentos de serviços e fluxo de banho/tosa.
Pacote de Compensação e Benefícios para a Função:
| Item | Descrição Detalhada |
|---|---|
| Salário Fixo | **R$ 1.300,00**. Este valor é considerado compatível e competitivo para uma jornada de 6 horas, refletindo a importância da função no fluxo de caixa da empresa. |
| Vale Transporte (VT) | Auxílio integral conforme legislação para o deslocamento seguro e pontual. |
| Vale Refeição (VR) | Benefício fornecido para custear a alimentação durante o expediente, contribuindo para o bem-estar do colaborador. |
| Outros Benefícios | Oportunidade de **descontos em produtos e serviços** do Pet Shop, um diferencial atraente para quem possui pets. |
Atividades Primárias e Secundárias: O Gerenciamento da Experiência do Cliente
O cargo de Recepcionista em um Pet Shop é dinâmico e exige a capacidade de alternar rapidamente entre o atendimento humano e a gestão de processos:
1. Eixo de Atendimento e Relacionamento (Hospitalidade e Comunicação)
- Recepção Acolhedora e Multicanal: Ser o ponto de contato inicial (presencial, telefone, WhatsApp), recebendo clientes e seus pets com extrema cordialidade e empatia. Acolher os animais com carinho e tranquilidade é essencial para a experiência.
- Atendimento Personalizado e Informativo: Fornecer informações claras e detalhadas sobre a vasta gama de produtos e serviços, incluindo pacotes de banho e tosa, vacinação, consultas veterinárias e preços.
- Apresentação e *Upselling*: Realizar a apresentação ativa da loja, dos produtos recém-chegados e das promoções sazonais. Utilizar o atendimento como uma oportunidade de **venda consultiva**, sugerindo produtos complementares ao serviço agendado (ex: shampoo hipoalergênico após o banho, brinquedos de enriquecimento ambiental, suplementos).
- Gestão de Reclamações: Lidar com eventuais reclamações ou situações de estresse com calma, buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação do cliente antes de escalar para a gerência.
2. Eixo de Gestão e Logística (Organização e Fluxo)
- **Gestão de Agendas e Fluxo:** Ser a responsável pela agenda de serviços, agendando e reagendando consultas e sessões de banho/tosa. Otimizar o encaixe de horários, ligar para confirmar presenças e reduzir a taxa de *no-show*.
- **Coordenação Interdepartamental:** Atuar como o elo de comunicação entre o cliente e o *back-office* (sala de tosa, clínica). Garantir que as instruções específicas do cliente sobre o pet (medo de água, alergias, tipo de tosa) sejam fielmente transmitidas à equipe técnica.
- **Controle de Pagamentos e Caixa:** Realizar a abertura e o fechamento do caixa, processar pagamentos (cartão, dinheiro, Pix) e emitir notas fiscais ou cupons, garantindo a organização financeira e a prestação de contas diária.
- **Manutenção da Área:** Zelar pela organização, limpeza e ambientação agradável da área de recepção, vitrines e prateleiras próximas ao caixa.
Requisitos e o Perfil Essencial de um Profissional de Pet Shop
O trabalho exige muito mais do que apenas simpatia; ele exige responsabilidade e uma afinidade com o universo pet.
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O Perfil de Sucesso Inclui:
- **Amor e Respeito Inegociável por Animais:** Este é o filtro número um. O candidato deve ter a capacidade de interagir com pets de diferentes portes e temperamentos com calma, carinho e sem receio, demonstrando uma verdadeira vocação para o cuidado animal.
- **Disciplina e Rigor Horário:** A jornada de 6 horas é fixa e crucial para a operação. A **Pontualidade** e a **Responsabilidade** são requisitos essenciais para manter o fluxo de serviços.
- **Habilidade em Equipe:** Capacidade de colaborar efetivamente com tosadores, veterinários e outros colegas, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso e focado no bem-estar dos animais.
- **Comunicação Profissional:** Excelente clareza na fala, boa dicção e capacidade de manter a calma e a cordialidade mesmo em situações de pico de estresse ou alta demanda.
- **Conhecimento Básico:** Familiaridade com o Pacote Office (para planilhas simples ou relatórios) e facilidade com sistemas de agendamento e gerenciamento de Pet Shops (embora o treinamento específico será oferecido).
Desenvolvimento e Oportunidades no Setor Pet
O mercado pet está em constante expansão. A Recepcionista com bom desempenho pode trilhar caminhos de crescimento, tais como:
- Evolução para **Analista de Atendimento/Vendas Consultivas**, focado em produtos de maior valor agregado.
- Promoção para **Coordenador(a) de Banho e Tosa** ou **Gestor(a) de Agenda** da clínica veterinária.
- Obtenção de conhecimento profundo em produtos, permitindo transição para a área de compras ou *marketing* do Pet Shop.
Instruções Detalhadas para o Envio de Candidatura
Se você tem a paixão e o perfil que procuramos, envie seu currículo com atenção, garantindo que ele reflita sua experiência em atendimento, vendas (se houver) e, o mais importante, sua relação com o mundo animal.
**Como se candidatar:**
Aos interessados, solicitamos o envio de currículo atualizado, no formato PDF ou Word, **DIRETAMENTE** para o e-mail abaixo. Inclua no campo “Assunto” o título “CANDIDATO RECEPCIONISTA MEIO PERÍODO”.
E-mail: oportunidades@trabalhobrasil.com
Sou José, jornalista formado desde 2016 e dedico-me a oferecer análises e informações claras, com foco na qualidade e relevância do conteúdo.