UNIMED abre vagas para Operador de Call Center.

Integrar o time de uma das maiores e mais importantes cooperativas de saúde do Brasil é uma oportunidade de desenvolvimento profissional com impacto social direto. A Unimed se destaca no mercado de saúde suplementar não apenas pela sua excelência em serviços, mas também pela sua filosofia de gestão de pessoas. A organização enxerga seus colaboradores como agentes proativos, empreendedores e peças fundamentais para o sucesso sustentado do negócio.

A força de uma empresa como a Unimed reside em seus talentos. São as pessoas que geram e fortalecem a inovação, que produzem, vendem, servem ao cliente com qualidade, tomam decisões estratégicas, lideram equipes, motivam, comunicam, supervisionam, gerenciam e dirigem os negócios.

No fundo, as organizações de sucesso são, essencialmente, conjuntos coesos e bem dirigidos de pessoas. Nossos colaboradores e o seu desenvolvimento contínuo para o atendimento do crescimento sustentado da empresa são o nosso principal foco e investimento.

Trabalhe Conosco na Unimed: Desenvolvimento Profissional e Atendimento de Excelência

A Unimed está em busca de novos talentos que possuam identificação profunda com o setor de saúde e, acima de tudo, um compromisso inabalável com o atendimento humanizado e de qualidade. A vaga em questão oferece uma excelente porta de entrada para quem busca estabilidade, desenvolvimento de carreira e um pacote de benefícios robusto em uma empresa de grande porte, reconhecida nacionalmente por sua seriedade e responsabilidade social.

Detalhes da Vaga: Atendimento Receptivo e Relacionamento com o Cliente

Esta oportunidade está classificada no nível Auxiliar/Operacional, um cargo fundamental para o fluxo de comunicação e o suporte diário aos diversos públicos da Unimed. É o profissional que atua na linha de frente do relacionamento, garantindo que as informações e os serviços essenciais cheguem de forma clara, eficiente e empática a quem precisa. O código de vaga e a data de expiração servem como referência histórica, mas os candidatos devem sempre verificar a reabertura ou atualização da vaga no portal oficial da Unimed para garantir a validade da inscrição.

• Código da Vaga: v1655697.
• Nível Hierárquico: Auxiliar/Operacional.
• Data de Expiração Original: 15 de Maio de 2018 (Consulte a validade no portal de carreiras da Unimed).
• Área de Atuação: Atendimento Receptivo, Serviços ao Cliente e Suporte Operacional.

Perfil Desejado e Qualificações Imprescindíveis:

Buscamos um profissional que una qualificação técnica básica com habilidades interpessoais fortes, essenciais para lidar com a natureza sensível e complexa do setor de saúde:

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio completo.
• Conhecimento Técnico: Conhecimento e proficiência nas ferramentas básicas do Pacote Office (Word, Excel e e-mail).
• Disponibilidade: É fundamental ter flexibilidade e disponibilidade de horários, o que pode incluir turnos rotativos, finais de semana e feriados, refletindo a natureza ininterrupta dos serviços essenciais de saúde.
• Habilidades Comportamentais: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade comprovada de trabalho em equipe, dinamismo, iniciativa e, crucialmente, forte identificação com a atividade de relacionamento e suporte direto ao cliente.

Principais Atividades e o Papel Estratégico no Suporte ao Beneficiário

O Auxiliar/Operacional de Atendimento desempenha um papel estratégico ao gerenciar a comunicação receptiva, sendo o primeiro ponto de contato para a resolução de dúvidas e a prestação de serviços essenciais, que impactam diretamente a vida dos beneficiários:

• Realizar o atendimento receptivo a uma vasta gama de públicos, incluindo: clientes (beneficiários dos planos de saúde), serviços credenciados (laboratórios, clínicas, hospitais) e, em particular, médicos cooperados.
• Prestar informações detalhadas, precisas e atualizadas referente aos serviços, planos e produtos oferecidos pela Unimed, garantindo a satisfação e a correta utilização dos benefícios.
• Efetuar procedimentos internos essenciais, como a realização de autorizações de exames, procedimentos e internações, e o agendamento de consultas dentro do sistema, especialmente para o plano Unifácil ou outros planos específicos da unidade.
• Garantir o registro completo de todas as interações no sistema, contribuindo para a base de conhecimento e para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Esta função é vital para manter a satisfação do cliente e a eficiência operacional da cooperativa, exigindo atenção rigorosa aos detalhes e empatia em cada interação, especialmente em um setor que lida com saúde e bem-estar.

Um Pacote de Benefícios Abrangente e o Foco no Colaborador

A Unimed demonstra seu compromisso com a qualidade de vida de seus colaboradores ao oferecer um pacote de remuneração e benefícios desenhado para apoiar o bem-estar e o desenvolvimento pessoal e familiar do funcionário. Este pacote é um diferencial no mercado:

• Transporte e Alimentação: Inclusão de Vale-Transporte (VT), Vale-Refeição (VR) e Vale-Alimentação (VA), garantindo o suporte necessário para o dia a dia.
• Saúde e Bem-Estar: Cobertura completa através de Plano de saúde e Plano odontológico para o colaborador e seus dependentes.
• Suporte Familiar: Auxílio Creche para colaboradores com filhos pequenos, demonstrando o cuidado com a família do profissional.
• Desenvolvimento Profissional: Auxílio Educação (disponível após o cumprimento de 1 ano de trabalho na empresa), incentivando a continuidade dos estudos, a qualificação profissional e o crescimento na carreira.
• Segurança Financeira: Seguro de Vida, proporcionando maior tranquilidade e proteção.

O investimento em auxílio educação é um claro indicador de que a Unimed não apenas contrata talentos, mas investe ativamente na formação e retenção de seus profissionais a longo prazo, alinhando o desenvolvimento individual ao crescimento sustentado da cooperativa.

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